La nueva realidad a la que nos hemos visto enfrentados por la cuarentena generada por la pandemia de COVID19, que nos obliga a quedarnos en casa, para protegerse del contagio y no colapsar los centros de salud, nos remite a la nueva tendencia de recibir atención médica online. Aquí te explicamos cómo funciona.
La era digital al servicio de la medicina
Las herramientas digitales de las cuales podemos disponer en la actualidad, nos permite consultar a nuestro médico a través de internet, con solo tener una buena conexión para una videoconferencia o cualquier otro medio telemático como el telefónico y correo electrónico.
Son muchas las clínicas y médicos que ya están prestando servicios de manera online, desde el inicio del proceso, como el agendar la cita, la consulta con el médico, las órdenes de análisis necesarios para el diagnóstico, tratamiento y seguimiento de la evolución del paciente.
¿Cómo realizar una consulta médica online?
Es un proceso muy sencillo. Sea a través del centro de salud o al consultorio privado del médico, solo debes seguir el protocolo que tengan establecido.
Por lo general en los portales web de las clínicas existe la opción de agendar tu cita médica online. Al acceder a ese apartado, solicitarán los datos del paciente y la especialidad médica. Una vez aportados los datos, se te asignará el facultativo y la hora en que serás atendido.
Antes de la fecha y hora acordada, recibirás un recordatorio por SMS. Una vez conectado en línea con tu médico, será una conversación muy específica sobre los síntomas que presentes y tu historial médico y familiar.
Una vez tenga tu doctor todos estos datos, si es necesario, te podrá solicitar algunos análisis de laboratorio, imagenología o cualquier otro que permita un diagnóstico definitivo para un tratamiento certero o planificar cualquier otra acción que deba tomarse.
Para realizar los análisis solicitados, puedes también perdir cita por la misma vía en internet y acudir el día para la toma de muestras para laboratorio o toma de de imagenología. Todos los resultados pueden ser digitalizados y enviados vía email a tu correo y al del médico tratante.
Ya que tengas todos los resultados, puedes agendar otra cita en línea, donde el médico dará su diagnóstico, te recetará los medicamentos, te dará todas las indicaciones de tu caso y de allí en adelante se mantendrá en contacto para vigilar tu evolución.
Afecciones para las que se recomienda la atención médica online
Antes de todo es importante señalar que, en muchas clínicas alrededor del mundo, se han establecido algunos protocolos para pacientes con síntomas de COVID19.
Para esto se han habilitado líneas telefónicas y chats donde el médico atenderá al paciente para la atención primaria y dar las indicaciones pertinentes para que sea trasladado, si es necesario, con todas las medidas de bioseguridad, al centro de salud más cercano.
Por otra parte, las citas médicas online se recomiendan para casos comunes o de control médico, que no revistan gravedad, por ejemplo:
- Acné.
- Alergias.
- Control médico post quirúrgico.
- Control médico post parto.
- Estreñimiento
- Gripe.
- Hemorroides.
- Infecciones urinarias
- Molestias propias del embarazo.
- Problemas digestivos
- Resfriados.
- Salud sexual y reproductiva.
¿Cuándo es conveniente la consulta presencial?
En ciertos casos, la cita médica online derivará a una consulta presencial. Esto debido a que si el facultativo, una vez en conocimiento de los síntomas y resultados de los exámenes, diagnostica una patología severa que necesite tomar acciones inmediatas, se citará al paciente para que asista al consultorio.
En caso de que la patología sea más complicada, el médico te indicará qué hacer y si es necesario una consulta presencial, te remitirá a su secretaria para fijar la cita.
No obstante, si los síntomas descritos no revisten de urgencia o patología grave, la consulta médica online será suficiente para indicar el tratamiento, la emisión de las recetas y el seguimiento del paciente hasta su total restablecimiento.
Ventajas de una consulta médica online
Tanto para médicos como para pacientes, las consultas online tienen muchas ventajas, por mencionar algunas:
Para el médico
- Organizar su agenda de consultas de pacientes presenciales y online.
- Priorizar la atención a pacientes con patologías severas.
- A través de una cita online puede resolverse de manera más rápida y eficaz la necesidad del paciente.
- Emitir un primer diagnóstico si es posible.
- Solicitar los exámenes de laboratorio y cualquier otro que sea necesario.
- Indicar tratamientos y otras acciones médicas que se deban tomar.
- Llevar el control de la evolución de cada paciente.
- Mayor ahorro de tiempo en la atención médica y productividad tanto para los médicos, los pacientes y el personal administrativo de la clínica.
Para el paciente
- Permite la conexión directa con el médico desde tu hogar, no tendrás que acudir al centro de salud a menos que sea estrictamente necesario.
- Ahorrar tiempo y evitar posibles contagios.
- No tienes que esperar que haya disponibilidad en la agenda del médico, algunas veces una cita presencial puede tardar semanas.
- No tendrás que esperar a ser atendido en el consultorio. Esta espera mientras llega tu turno puede ser muy estresante.
- Si el paciente ha pasado por un tratamiento clínico de mayor complejidad, por ejemplo, como un procedimiento quirúrgico, puede ser controlado por su médico sin que tenga que trasladarse al consultorio, haciendo más cómodo su reposo en casa.
- Ahorrar en papel o placas de radiografías, todos los informes pueden ser enviados de manera digitalizada.
Tipos de consulta médica online
Las consultas médicas online pueden clasificarse de la siguiente manera:
Consulta telefónica. Se realiza a través del teléfono del médico, al número asignado para la consulta.
Chat. Muchas clínicas y médicos privados tienen este servicio de chat para que el paciente pueda consultar son su médico, es un sistema cuya inmediatez hace más rápido el proceso de toma de decisiones del facultativo.
Videoconferencia. Es la más utilizada en la actualidad, a través de una videollamada, podrás consultar con tu médico. Contar con una cámara es muy conveniente para que el doctor pueda verte y reconocer algunos signos que puedan ser reflejados en tus expresiones faciales o motrices.
Correo electrónico. Este medio permite que el médico envíe las recetas, órdenes de exámenes de diagnóstico e indicaciones de tratamiento por escrito. Además podrás enviarle los resultados de los análisis, que en la mayoría de los centros de salud ya los tienen digitalizados.
Alcance y futuro de la atención médica online
Las nuevas tecnologías siguen avanzando y son una herramienta que han permitido además poner al alcance de todos sin importar el lugar donde nos encontremos, una atención médica inmediata y eficaz, la cual está siendo implantada por clínicas y médicos de todas las especialidades.
La medicina online optimiza el tiempo de atención de pacientes que no requieren acudir al consultorio médico, para brindarle a quienes presentan patologías que deben ser tratadas de manera presencial.
Ciertamente, la atención médica online nunca va a sustituir la consulta tradicional. Muchas dolencias de los pacientes sólo se pueden tratar con el médico presente para un mejor reconocimiento y diagnóstico. No obstante, en tiempos de pandemia, los médicos online son la mejor opción.
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